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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 36 Views | 07.07.2020 | 11:27 Uhr
geschrieben von Sabrina Stiebitz

Hermes Germany GmbH

Paket ohne Bewegung und die Angabe der Hotline ist fehlerhaft

Bestell-/Kundennummer: 40174000113

Ich habe am 18.06.2020 etwas über Amazon bestellt, was am 22.06.2020 versendet wurde. Nun ist das Paket seit 29 Stunden auf dem Weg in das Logistikzentrum. Ich hatte dann angerufen, was los ist. Der nette Mitarbeiter meinte, dass es trotzdem morgen zugestellt werden würde, was ich ab 18:00 Uhr auch sehen könnte. Knapp zwei Stunden später, ist es immer noch auf dem Weg ins Logistikzentrum. Das Paket wurde mit einem festen Zustelldatum bestellt. Einfach enttäuschend.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Richtige Auskunft.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 10:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sabrina Stiebitz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 24.06.2020 zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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