Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketzusteller sollten auf die Schulbank
Bestell-/Kundennummer: 8498249644
Ich finde es langsam eine Zumutung Pakete von Hermes zugestellt zu bekommen. Mein Ärger gilt dabei den Fahrern. Keine Zusteller anderer Logistikdienste im Versand arbeiten so schlampig wie die von Hermes in meiner Region. Entweder sehen die Pakete aus wie […], werden uninformiert "zugestellt", Informationen schlampig oder gar nicht hinterlassen, wenn man am Zustelltag nicht da war.
Ein zweites Mal wird grundsätzlich nicht zugestellt oder das erwartete Paket ist einfach weg. Wieder mal sollte mir ein Paket zugestellt werden, als ich nicht da war, was grundsätzlich nicht schlimm ist, aber wenn ich dann in den Briefkasten schauen und eine leere Karte vorfinde, frage ich mich, ob der Fahrer nicht schreiben kann oder will.
Logisch denken kann er wahrscheinlich gar nicht, da ihm klar sein müsste, dass man mit einer leeren Karte nichts anfangen kann. Jetzt geht das Theater der Suche wieder los wie so oft bei Hermes Zustellungen. Es nervt einfach nur noch.
Leider kann man sich den Versender nicht aussuchen, aber ich denke, es wäre echt angebracht die Fahrer zu schulen, wenn man schon wie es scheint nur Hilfsschüler einstellt. Die Qualität des Unternehmens fördert das jedenfalls nicht. Bei der Sendung handelt es sich um ein hochwertiges nicht gerade billiges Induktionskochfeld.
Sollte ich die Ware nicht bekommen, verlange ich die volle Summe des Kaufpreises als Entschädigung seitens des Unternehmens oder von mir aus auch vom Fahrer. Ist mir egal. Einen Rechtsbeistand ziehe ich ggf. hinzu, denn so geht´s einfach nicht mehr.
21.07.2020 | 13:23
Abteilung: Social Service
Hallo Denis Bornemann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 214156“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH