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113 Views | 21.07.2020 | 12:35 Uhr
geschrieben von Monika Lehrke
Bestell-/Kundennummer: Sendungsklärung #1026347223
Seit geraumer Zeit steht die Reklamation aus. Trotz ausgefüllter Verlustmeldung und Beibringung aller Nachweise bis zum heutigen Tage von Hermes immer noch nicht geklärt. Retoure erfolgte am 08.06.2020.
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Gerne gebe ich auch den gesamten Emailverkehr weiter.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Retoure nicht an Versender angekommen, daher immer noch keine Kaufpreisrückerstattung.
ofortantwort
21.07.2020 | 13:40
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Monika Lehrke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 214649“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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