Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Päckchen nicht da
Bestell-/Kundennummer: Amazon Best. Nr.: 305-4561729-4619564
Als zugestellt markiert, aber nicht da.
Heute kam mein Päckchen angeblich bei mir an. Hatte die Lieferung verfolgt, war Zuhause. Habe eine Autotüre gehört, die Hunde haben gebellt. Dann rief ich: Hallo, ist da Hermes? Keine Antwort. Dann sah ich bei der Nachverfolgung, dass mein Päckchen als zugestellt markiert wurde. Weder ich selbst noch mein direkter Nachbar haben das Päckchen erhalten. Niemand hat geklingelt oder gerufen oder einen Zettel in den Briefkasten geworfen. Normalerweise bekomme ich alle Päckchen und Pakete von einem Fahrer/Zusteller, der mir alles sogar ins Haus trägt und heute war ich in großer Vorfreude auf diesen Götterboten.
Was tun? Es gilt ja als zugestellt an meine Adresse. Habe alle Hermes-Paketshops herausgesucht bei uns am Ort und etliche angerufen. Ich erfuhr, dass bei diesen nur Dinge hinterlegt werden, wenn man das Päckchen/Paket dorthin umgeleitet hat.
Weitere Zustellversuche wird es dann wohl auch nicht geben. Wie komme ich nun an mein Päckchen?
12.09.2020 | 13:57
Abteilung: Social Service
Hallo Ursula Mayer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Vielen Dank für Ihr Kümmern.