Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nach nur 1 Zustellversuch an Absender zurück
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02243109003215
Der Versuch, über den integrierten "Chat" eine Lösung zu finden, hat nicht geklappt!
Ein ServiceBot als Chat-Partner kann nicht verstehen, worum es geht, Erklärungen und Nachfragen werden nicht beantwortet! Das funktionierte leider nicht, deshalb die Beschwerde auf diesem Weg.
Als Bild im Anhang die Sendungsverfolgung.
Hermes selbst schreibt auf der Website:
Der Hermes Bote versucht beim nationalen Versand an drei aufeinanderfolgenden Werktagen, deine Sendung zuzustellen.
Das ist hier ganz sicher nicht passiert!
Am Mittwoch um 10:44 Uhr erster Zustellversuch, am Do 7:43 Uhr bereits Rücksendung an Absender!
17.09.2020 | 16:29
Abteilung: Social Service
Lieber Klaus Brachmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir werden den Versender die Kosten gerne mit einem Gutschein erstatten. Dafür benötigen wir bitte den Namen und die volle Anschrift dieser Person an folgende Email:
socialmediahermesworld.com
Betreff: Reclabox 216454
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH