GLS Germany (Neuenstein)
Packet kann im Paketshop abgeholt werden, ist aber dann noch da.
Bestell-/Kundennummer: 80684563428
Ich habe etwas online bestellt und es konnte nicht zugestellt werden, da niemand Zuhause war. Ich bekam eine Mail, in welcher stand, dass ich mein Paket am nächsten Tag im Paketshop abholen kann.
Ich habe etwas online bestellt und am vorgegebenen Zustelltag war ich aber leider zum Zeitpunkt an welchem der GLSbote klingelte nicht Zuhause. Ich bekam eine Mail in welcher stand, dass ich mein Paket am nächsten Tag im Paketshop abholen kann. Da der Paket Shop aber nur bis 13 Uhr geöffnet hatte und ich arbeiten musste, schrieb ich eine Vollmacht für eine Bekannte, damit diese mein Paket holen könnte. Sie fuhr also morgens los, um das Paket zu holen, nur damit es dann hieß, dass mein Paket nicht dort sei. Die Mitarbeiterin in dem Paketshop konnte keine Auskunft geben, wo mein Paket geblieben sei, also hoffe ich, dass es die Tage im Paketshop ankommt. Sehr unzuverlässig.
11.09.2020 | 09:49
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Schneider,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team