Beschwerde lesen

Habe im Oktober 2018 einen Werbeflyer erhalten, der einen Monatspreis von 3,99 verspricht (diesen Flyer habe ich noch).

Habe dann einen Vertrag über "handyservice" abgeschlossen für mtl. 3,99. Versteckt war hier ein Hinweis, dass zusätzlich 1,99 mtl für ein Kaspersky-Schutz Paket zu zahlen ist. Nachdem ich bei der 1. Rechnung diesen Posten gesehen habe, habe ich sofort telefonisch bei Handyservice reklamiert. Die haben ihre Zuständigkeit verneint und auf mobilcom-debitel verwiesen.

Also bei mobilcom-debitel angerufen und dort reklamiert. Die sagten, handyservice wäre zuständig. Schöner Mist, da steckte eindeutig eine Strategie dahinter. Eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutzverein.

Also habe ich schriftlich sowohl handyservice als auch mobilcom-debitel angeschrieben, dass ich diese Zusatzleistung nicht wollte. Gleichzeitig habe ich den Vertrag zur Ende der Laufzeit gekündigt und die Einzugsermächtigung widerrufen. Dann die Antwort von mobilcom-debitel, dass sie meine Anfrage bezüglich der nicht gewünschten Zusatzleistung an die Fachabteilung weitergeleitet haben.

Dann habe ich lange nichts gehört, die monatlichen Abrechnungen wiesen weiter die 1,99 für das Schutzpaket aus. Ich habe dann jeweils den Rechnungsbetrag abzüglich der "untergeschobenen" Zusatzleistung gezahlt.

Jetzt kamen natürlich regelmäßig Mahnungen, die ich regelmäßig schriftlich beanstandet habe. Bei jeder Mahnung kamen 2,95 Mahngebühr zu den monatlich nicht gezahlten 1,99 hinzu. Irgendwann kam eine "letzte" Mahnung mit dem Hinweis, dass sie mir den Vertrag kündigen würden. Haben Sie aber nicht getan. Dann kam eine Sperrankündigung. Aber auch das haben sie nicht durchgezogen. Aber auch nach diesen Ankündigungen kam noch die monatliche Mahnung.

Jetzt stehe ich bei ca. 70,- € im Minus. Der Vertrag ist mittlerweile ausgelaufen, und ich werde nicht zahlen!