Beschwerde lesen

Zum Einkauf am 24.11.2020, ca.15 Uhr, schreibe ich Ihnen ein Beschwerde zur Personalie Filial- oder Bereichsleiter und anwesende Kassiererin (namentlich nicht bekannt) folgendes:

Aus dem aktuellen Sonderpreis-Prospekt habe ich mehrere Artikel eingekauft. Beim Bezahlen stellte sich heraus, dass Artikel Duraplast-WC-Sitz mit Absenkautomatik von ihrem Markt zum angegebenen Preis € 8,88 so nicht verkauft wird.

Auf die Frage an die Kassiererin "warum nicht?" Antwort: "an meiner Kasse kommt der Preis € 17,95, fertig".

Da sich zum angegebenen Zeitraum gerade der Filialleiter- oder Bereichsleiter Markt befand, befragte ich ihn, was es mit dem Preis für diesen Prospekt-Artikel auf sich hat.

Er antwortete von vornherein - für mich doch sehr pampig - der Artikel wird so nicht verkauft. Zum übrigen sei er nicht an das Prospekt gebunden, da er nicht teilnehmende Filiale sei.

Oh: andere Artikel die ich im Einkaufwagen hatte, sind aber vom Prospekt und auch zum ausgewiesenen Preis. Das sei ihm egal, es ist wie es ist,, sein Wort ist Gesetz.

Also: Artikel zurück und bezahlen: Nach Bezahlen und Verlassen des Marktes am Fahrzeug kontrollierte ich nochmals den Kassenzettel. Siehe da, der Artikel war mit € 17,95 berechnet und nicht wieder ausgebucht worden.

Zurück in den Markt um dies zu reklamieren. Die Kassiererin gestikulierte -, um widerwillig den Betrag aus der Kasse auszubuchen. So was habe sie noch nie erlebt!

Schon bei der Eingabe der Artikel fiel mir auf, dass diese Person der Tätigkeit nicht so ganz gewachsen ist. Bei der Eingabe von Artikel Frostschutz und Scheibenklar “ Kanister für € 6,66 hatte sie Schwierigkeiten. (Kopie Kassenbeleg anbei), falsche Preiseingabe.