Beschwerde lesen

Ich war heute in Ihrer Filiale in Liebenburg und bin schwer enttäuscht.

Wir erhielten heute (17.04.2020) Ihren aktuellen Prospekt mit einigen Interessanten Angeboten. Weil es sich mit einer weiteren Besorgung gut passte, habe ich den für mich weiter weg gelegenen Markt in Liebenburg gewählt (wir kommen aus 38723 Seesen). Die gewünschten Teile habe ich, fast alle, auch zuletzt wegen der Hilfe eines netten Kassenmitarbeiters, gefunden.

Nach dem Beladen meines PKW warf ich noch einen Blick auf den Kassenzettel und wurde stutzig - die Preise stimmten nicht mit denen in Ihrem Prospekt überein. Also bin ich noch einmal in den Markt, um Ihre Mitarbeiter auf diesen Fehler hinzuweisen.

Die Kassenmitarbeiter wussten nicht, wie es dazu kam und riefen daher den "Marktleiter" zu Hilfe.

Dieser sagte nur, die Preise seien erst ab Samstag im System hinterlegt, ich hätte wohl das Prospekt "zu früh" bekommen und das es Ihm leid täte.

Nachdem nichts weiter kam, habe ich noch einmal nachgehakt, das ja auf dem Prospekt unmissverständlich "Gültig ab sofort" steht und wie wir denn nun mit der Situation umgingen? Darauf kam dann nur noch er "könne daran nichts ändern" und er sei auch "nicht verpflichtet die Preise zu geben", da es sich ja nur um ein Werbeblatt handelte.

Kundenorientiertes Verhalten sieht eindeutig anders aus, noch schlimmer, da es sich ja eindeutig um eine "Führungskraft" handelt für die "im Zweifelsfall für den Kunden" nur Fremdwörter zu sein scheinen.

Zumal ein jeder Kunde davon ausgehen können sollte, dass wenn auf einem Werbeblatt "Gültig ab sofortT" steht, es eben auch so ist!

Nach einer weiteren Frage, ob er sich denn in keinster Weise verpflichtet fühlte, das Werbeversprechen "seines" Unternehmens einzulösen, kam bloß wieder "nicht verpflichtet die Preise. "

Daraufhin sagte ich dann, dass ich die entsprechenden Artikel zurückgeben werde, das wurde dann wortlos hingenommen.

Alles in allem ein ungenügendes Verhalten von einer Führungskraft und somit leider ein Armutszeugnis für Ihr Unternehmen.

Kassenzettel Nummern:

20901080901420024995 11:58 Uhr

20901080901420010851 12:13 Uhr

Mit der Bitte um entsprechendes Feedback

Beschwerde am 17.04.2020 um 14:00 Uhr an den Sonderpreis! Baumarkt übermittelt.