GLS Germany (Neuenstein)
Paket zugestellt, aber nicht auffindbar
Bestell-/Kundennummer: 16464553759
Am 25.02.2021 sollte mir ein Paket zugestellt werden.
Da ich nicht sicher war, ob ich zu Hause bin, erteilte ich eine Abstellgenehmigung. Ich war aber doch anwesend zu der Zeit, als das Paket angeblich geliefert wurde. Nur war weder ein Zusteller noch ein Paket zu sehen. Laut GLS-Tracking ist es aber geliefert worden.
Frage mich bloß - wohin?
05.03.2021 | 09:08
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Diebetz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst