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GLS:
Express g24
GLS:
Paket kommt nicht
|
79 Views | 03.03.2021 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Sonderangebot der Telekom storniert durch Nichtzustellung von GLS
Telekom-Ware nicht nutzbar durch GLS-Nichtauslieferung
Bestellung bei Telekom.
Dann wurde der Versand mit GLS eingeleitet, aber GLS war zur Zustellung nicht fähig. Angeblich wurde meine Adresse nicht gefunden.
Weder ein 1. noch ein 2. Zustellversuch wurden gemacht, also ging das Paket zurück zum Versender, ohne dass ich dieses veranlasst hatte! Und der Versender denkt nun, ich hätte dem Auftrag widersprochen. Somit kann die dreimonatige kostenlose SIM-Karte der Telekom kann jetzt nicht mehr in Anspruch genommen werden, da die Aktion inzwischen abgelaufen ist! Unglaublich!
Was läuft da falsch? Ich habe die Bestellung nicht zurückgenommen - nur GLS war meiner Ansicht nach zu dumm, um zu liefern.
ofortantwort05.03.2021 | 09:06
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Hahn,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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