GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Paketverfolgungsnummern: 455054235080.
Laut GSL konnte mein Paket am 24.2.2021 nicht zugestellt werden. Ich habe den ganzen Tag im Garten in Sichtweite der Gartentür gearbeitet und keinen Zusteller gesehen. Es wurde keine Nachricht im Briefkasten gefunden.
Am 25.2.2021 das gleiche Spiel. Über das Internet konnte ich feststellen, dass das Paket an den Paketschop geliefert worden sei. Der Paketschop ist 6 km entfernt, d. h. Zeitaufwand und Fahrtkosten.
Glücklicherweise hatte ich nicht die richtige Lieferadresse angegeben, da die Empfängerin kein Internet hat und so keine Nachricht von GLS erhalten hätte.
05.03.2021 | 09:09
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team