ZARA DEUTSCHLAND (Hamburg)
Ware nicht geliefert, Kaufpreisrückzahlung verweigert
Bestell-/Kundennummer: Im Laden in Erlangen
Meine Frau hat zwei Hosen in Zara-Erlangen gekauft und bar bezahlt.
Trotz mehrerer Nachfragen war die Mode-Ware nach einem Monat immer noch nicht verfügbar. Meine Frau forderte den Kaufpreis zurück, dies wurde verweigert. Sie erhielt einen Notizzettel mit einer HOT-LINE Nummer und sollte da anrufen. Meine Frau ist Asiatin und versteht nicht alles darum habe ich angerufen und mir wurde versprochen, dass Sie am Folgetag ihr Geld wieder erhalten würde. Aber als Sie erneut danach fragte wurde Ihr mitgeteilt, dass das Geld nur auf ihr Konto ausgezahlt werden könne und Sie soll sich erneut an die HOT-Line wenden und die Kontodaten übermitteln. Ich rief erneut an und erhielt keinerlei Auskunft mehr. Meine Frau sollte persönlich anrufen, aber sie war in der Arbeit und verstehet maximal 1/3 von dem was ihr da so erzählt wird. Wir wissen nicht mehr weiter, werden uns an "Bild hilft Lesern" in Berlin, an den Verbraucherverband und einem Rechtsanwalt wenden um Hilfe zu suchen.