ZARA DEUTSCHLAND (Hamburg)
Retour an Hauptzentrale wird nicht anerkannt
Bestell-/Kundennummer: 52521999600
Ich habe einen Mantel mit meinen eigenen Kosten per DHL versichert an die Hauptzentrale in Hamburg (Anlage acht) zurück versendet.
Im Packet waren die Versandtinformationen beigefügt und die Gründe (zu groß). In der ZARA-App wurden nachweislich zweimal die Angelegenheit (Anlage zwei und drei) gemeldet, jedoch ohne Reaktion. ZARA versucht mit dieser Verzögerungstaktik das Widerrufsrecht auszuhebeln. Des Weiteren hat Zara an Klara weitergegeben, die Post wäre nie eingegangen und man hat den Retourschein nicht angewendet. Es wurde bis heute kein Retourschein versendet. Die Retour ist nachweislich in der Hauptzentrale von ZARA geliefert worden (Anlage vier). Ebenso ist der Widerruf fristgerecht innerhalb von 14 Tagen gemeldet worden ist. Zara (Fashion Retail S. A.) hat an KLARNA ausgerichtet, die Retour wäre nicht eingegangen. Ich werde Rechtsmittel einlegen, wenn KLARNA noch einmal eine Mahnung sendet.
haben Sie einen Beleg, dass Ihre Ware in der Zentrale eingegangen ist? Zum Beispiel eine Unterschrift wie beim Einschreiben? Ansosnten kann es sein, dass die Ware tatsächlich nicht angekommen ist.
Mal abgesehen davon, dass Sie die Ware nicht einfach irgendwo hinschicken müssen, sondern dort hin, wo es auch bearbeitet werden kann. Meistens sind das Zweigstellen, die für die Bearbeitung zuständig sind.
Beschwerde ist gelöst