DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
"Schade, ich habe Sie verpasst! " - aber ich bin da!
Für heute wurden zwei Lieferungen angekündigt.
Im Laufe des Morgens hat sich die geschätzte Zustellzeit immer wieder um ein paar Minuten nach hinten verschoben. Der letzte Stand war: "Das Paket ist in Zustellung und wird heute zwischen 11:05 und 11:35 Uhr zugestellt."
Ich beobachte das Lieferfahrzeug auf der Karte, es ist noch ein Stück entfernt, in der geschätzten Zeit eher nicht zu schaffen. Um Punkt 11:35 Uhr heißt es plötzlich: "Schade, ich habe Sie verpasst! "
In der E-Mail heißt es: "Guten Tag, leider haben wir Sie heute nicht persönlich angetroffen."
Nicht nur, dass das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht hätte hier sein können (laut Karte), ich war natürlich zu Hause und habe gewartet.
07.12.2021 | 11:37
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes nicht erfolgt ist, obwohl Sie zum Zeitpunkt der angegebenen Zustellzeit anwesend waren, um dies entgegenzunehmen.
Der beschriebene Vorfall entspricht nicht unseren Vorstellungen, sodass dies einer Prüfung bedarf. Damit wir Einsicht auf die notwendigen Daten erhalten, nennen Sie uns bitte die betroffene Paketnummer und Ihre Postleitzahl und senden die Angaben per E-Mail (socialmediadpd.de) zu.
Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir alle weiteren Schritte in die Wege leiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team