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Nachdem mein Vertragshandy zum dritten Mal Defekt war, wurde mir am 12.04.2022 am Telefon angeboten den 24 Stunden Austauschservice zu nutzen, man erklärte mir das sich bei dem Angebot mein Vertrag automatisch um 24 Monate verlängert, auf Nachfrage ob Extrakosten entstehen würden, wurde mir gesagt, dass dieser Service Kostenlos wäre.
Aus dem Austauschservice mit der dazugehörigen Vertragsverlängerung wurde dann plötzlich ein Zweiter Vertrag, der mir aber nicht auffiel, da nur der bereits bestehende Vertrag abgebucht wurde, im Oktober wurde dann plötzlich ein zweites Mal versucht abzubuchen.
Auf Nachfrage erklärte man mir das seit April zwei Verträge laufen würden, ich erklärte der Dame am Telefon, das ich keinen Vertrag abgeschlossen habe, sondern lediglich den Austauschservice in Anspruch genommen habe. Darauf hin gab mir die Dame eine E-Mail-Adresse an die ich mich zwecks Sonderkündigung wenden sollte.
Leider war die einzige Reaktion eine Mahnung und der Hinweis, dass der Vertrag bis zum 12.04.2024 laufen würde, nachdem ich das Ganze nochmals als Einschreiben geschickt habe, bekam ich von einem Inkasso unternehmen einen Brief, auf Antwort warte ich bis heute.
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Nachdem ich jetzt auch meinen Regulär Abgeschlossenen Vertrag nicht mehr nutzen kann obwohl dieser immer Bezahlt wurde (Simkarte ging Verloren, neue Simkarte wird mir nicht mehr ausgehändigt) habe ich diesen jetzt auch Gekündigt und Sämtliche Zahlungen eingestellt.