Mein Paket hängt seit dem 23.12.2022 bei einem ca. 6 km entfernten Verteilerzentrum fest.
Inhalt 2 x Skischuhe meiner Kinder für den Skiurlaub.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Hotline / E-Mail und Zusage, dass die Auslieferung am nächsten Tag erfolgt, passiert gar nichts. Persönliche Abholung vor Ort sei nicht möglich.
Irgendjemand der cleveren DPD-Mitarbeiter hat (absichtlich?) hinterlegt, dass der Kunde im Urlaub sei! So reduziert man sein Arbeitsaufkommen auch schon fast auf kriminelle Weise.
Hinweis-E-Mail an den Versender, seine Zusammenarbeit mit DPD überdenken, wurde versandt.
Ware geht zurück, da nicht mehr benötigt und eine Ausleihe vor Ort mit entsprechenden Kosten erfolgen muss.
Beschwerde an die Bundesnetzagentur, Verbraucherservice Post, werde ich auch formulieren.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Auslieferung des Paket oder persönliche Abholung im Verteilerzentrum, Erstattung der Mehrkosten durch unakzeptable Lieferzeit und vorsätzliches Zurückhalten
ofortantwort
02.01.2023 | 10:37
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Krause,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 240137" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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99 Views | 01.01.2023 | 14:02 Uhr
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