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Miele Küchengeräte:
Kaffee-Maschine gibt ständig Fehlermeldung, kein Kundendienst
Miele:
Qualität bei Miele
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206 Views | 06.03.2023 | 15:22 Uhr
Miele & Cie. KG (Gütersloh)
Servicekontakt Fehlanzeige
Bestell-/Kundennummer: 231200395 bei Maxi Hausgeräte Hannover
Gerät aus der Tschechien gemäß Label, Registrierung funktioniert nicht, Telefonservice funktioniert nicht, Website kundenfern.
1. Das Gerät wurde im Glauben des Händlers verkauft und geliefert, es sei ein deutsches Fabrikat. Damit wurde gegenüber uns eine Täuschung von Miele vorgenommen.
2. Die Registrierung funktioniert nicht. Die Website ist kundenfern gestaltet.
3. Der Telefonservice funktioniert nicht. Die Hotline verbindet weiter, lange Wartezeit. Dann automatische Abfrage der Kontaktdaten. Angesagter Rückruf auch nach 1 Std. nicht erfolgt.
4. Nach langer Wartezeit gelingt es der freundlichen Angestellten in der Zentrale in Gütersloh, eine zuständige Fachkraft zu erreichen. Demnach sind z. B. die Probleme durch die angeblich neue Website bekannt.
Von einer Premiumfirma erwarte ich Einhalten der im Image dargestellten Versprechen (deutsches Gerät) und problemlosen Service.
Dass es einen Fehler auf der Seite gibt, wonach Sie sich nicht registrieren können, ist ja bekannt und wird sicherlich bald behoben sein. Ein wenig Geduld, es arbeiten auch dort nur Menschen. Sobald es gefixt ist, werden Sie sich auch wieder normal anmelden können. Infolgedessen werden Sie "das Gerät" auch normal nutzen können.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst