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1 View | 11.05.2023 | 13:03 Uhr
geschrieben von Janina Adolph
Bestell-/Kundennummer: 203825718
Fast 10 Wochen warte ich auf meine Jahresabrechnung 22' (über 800 KWh weniger verbraucht wie geschätzt wurde).
Des Weiteren wurde ich imme rnoch nicht informiert, dass zum 01.06.23 eine Preiserhöhung stattfindet. Dieses habe ich aus dem Internet erfahren. Ich habe deshalb von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und am 08.05.23 gekündigt. (zum 31.05.23), einen Tag vor wirksam werden der Preiserhöhung.
Desweiteren habe ich auch per Einschreiben mein Sepa-Lastschriftmandat widerrufen zum 31.05.23. Keine Reaktion seitens E.ON.
Anrufe bei der Hotline bringen auch nichts, man wird nach 15 Minuten Warteschleife rausgeworfen aus der Leitung.
Ich habe jetzt kein Verständnis mehr dafür!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Kündigungsbestätigung und Jahresabrechnung 22' per Post schicken
ofortantwort
11.05.2023 | 13:03
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Janina,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir möchten Sie sehr gern bei der Klärung Ihrer offenen Fragen unterstützen. Bitte entschuldigen Sie, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert hat. Wir haben Ihre Rechnung jetzt erstellt und das Schreiben dazu ist bereits auf dem Postweg zu Ihnen.
Ihre E-Mails vom Montag haben wir erhalten und wir kümmern uns so schnell wie möglich um die Umsetzung Ihrer Kündigung und Ihres Widerspruches der Einzugsermächtigung. Sie werden das Ganze nach der Umsetzung noch einmal schriftlich für Ihre Unterlagen bestätigt bekommen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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