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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243389
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 61 Views | 21.06.2023 | 09:30 Uhr
geschrieben von Bärbel Dähn

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Abschlussrechnug/Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 402617639

E.ON Schlussrechnung für Gas 2022/2023.

Ich fordere E.ON Deutschland auf, meine Gasabrechnung (April bis März 2023)

unverzüglich zu erstellen.

Das ist bis heute (19.06.2023) nicht passiert.

Trotz mehrerer Telefonate, E-Mail und zwei Mahnschreiben per Einschreiben erfolgte keine Reaktion.

Das Argument, sich an neue gesetzliche Vorgaben halten zu müssen, kann ich nicht akzeptieren. Spätestens nach sechs Wochen, ist eine Abschlussrechnung zu erstellen.

Das fordert das Gesetz.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung meiner Gasabschlussrechnung vom 01.04.2022 - 31.03.2023.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2023 | 09:30
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bärbel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie, wir verstehen gut, dass Sie das ärgert. Wir haben Ihre Bitte gern an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich gern für Sie darum, damit sich Ihre Rechnung so schnell wie möglch auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.06.2023 | 12:46
von Bärbel Dähn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke Eure Hilfe. Mit frdl. Grüßen Bärbel Dähn




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