Beschwerde lesen

von Robert Bräuer | Regelverstoß melden Obwohl ich erneut zweimal anrief und mir eine schnelle Bearbeitung zugesichert wurde ist leider keine Schlussrechnung erstellt worden. E.on behauptet immer wieder, dass ich den Zählerstand zum 31.12.2022 nicht angegeben hätte. Ich argumentiere dann stets, dass ich diesen telefonisch bereits mehrfach angegeben habe und bitte um Bestätigung. Dann sagen die Mitarbeiter immer, dass sie zum Mailversand keine Berechtigung hätten und mir es nur mündlich bestätigen können. Zudem liesse sich der Zählerstand im System nicht erfassen. Sie geben es aber weiter an die Rechnungsstelle. Die kümmere sich dann ganz schnell. Natürlich passiert dann aber leider nichts! Die E.on-App liefert bereits seit 1.1.2023 die Aussage, dass bei der Zählerstandmeldung etwas nicht funktioniert und ich es später noch einmal probieren solle, was freilich auch nicht funktioniert. Leider führt anscheinend die öffentliche Beschwerde auch nicht zum Ziel…

von Robert Bräuer | Regelverstoß melden E.on möchte das aussitzen. Ein Mitarbeiter hat mir tatsächlich gesagt, dass ich im Fall einer Nachzahlung bereits lange eine Rechnung erhalten hätte. Ich fühle mich recht hilflos. Reclabox scheint auch nicht den entscheidenden Impuls zu setzen. 😳