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129 Views | 26.07.2023 | 13:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4787651

lekker Energie GmbH (Berlin)

Lekker gibt aktuelle Preise nicht an Bestandskunden weiter

Ich nenne das kundenfeindlich und unehrlich

Am 01.04.2023 ist mein Wärmepumpentarif mit 31ct pro kWh gestartet, der gleiche Tarif wird derzeit mit 28 ct pro kWh online bepreist.

Das Delta wird nicht an die Bestandskunden weitergereicht, was als kundenfeindlich anzusehen ist.

Sowohl die telefonische Nachfrage bei der Kundenhotline als auch die schriftliche Beschwerde sind lapidar mit Textbausteinen abgeschmettert worden.

Die Werbeslogans zum Kundenservice treffen in der Realität nicht zu; der Bestandskunde wird eindeutig benachteiligt.

Ich erwarte zeitnahe eine Umstellung meines Wärmepumpentarifs auf den Preis von 28 ct pro kWh.

Bundesnetzagentur, die Schlichtung und die Verbraucherzentrale sind eingeschaltet.

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.08.2023 | 14:28
von ReclaBoxler-4787651 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.08.2023 | 16:25
von ReclaBoxler-4787651 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.08.2023 | 07:32
von ReclaBoxler-4787651 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.09.2023 | 10:17
von ReclaBoxler-4787651 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion des Unternehmens.




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