E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kein Login bei "Mein E.ON" möglich
Bestell-/Kundennummer: 404720547
Ich habe einen Stromvertrag über die Hotline mit E.ON abgeschlossen und möchte jetzt die anstehenden Dinge (Bankeinzug, Zählerstand) im "Mein E.ON"-Portal erledigen.
Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".
Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse beheben das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches haben nicht geholfen.
Der Fehler besteht auch in der "Mein E.ON"-App.
22.08.2023 | 08:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marion,
vielen Dank dafür, dass Sie uns hier Bescheid sagen. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Mein E.ON nicht nutzen können.
Wir habe uns sehr gern für Sie um Ihren Account gekümmert. Es ist jetzt alles in Ordnung - Sie können sich wieder einloggen.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst