96 Views | 17.08.2023 | 12:16 Uhr
geschrieben von Ludwig Cromme
Bestell-/Kundennummer: Herstellernummer7956228202641121
Wir haben seit Dezember 2022 eine Viessmann Gastherme Vitodens 200-W B2HF-32 Herstellernummer7956228202641121, bei der die Funktion "Beschränkung der Aufheizzeit Warmwasser" nicht funktioniert.
Obwohl das ein klarer Garantiefall ist, reagiert Viessmann auf entsprechende Hinweise und Nachbesserungsaufforderungen nicht.
So etwas wie einen Kundendienst scheint es bei Viessmann nicht zu geben; nicht einmal eine Eingangsbestätigung bekommt man. Echt krass.
Wir müssen jetzt einen Rechtsanwalt einschalten, damit Viessmann dann vielleicht mal endlich aus den Puschen kommt.
Meine Forderung an Viessmann Climate Solutions SE:
Reparatur des Gerätes, Nutzbarmachung der Funktion Begrenzung Aufheizzeit, WW wie im Benutzerhandbuch beschrieben.
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