Auch bei uns ist es nicht möglich, sich auf mein E.ON einzuloggen.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice haben wir einen Vertrag abgeschlossen, welcher innerhalb von zwei bis drei Tagen auf dem Postweg bei uns eintreffen sollte, da wir uns auf mein E.ON nicht einloggen können: "no Access ". Es kann bei einer Vertragsnummer, die mit 24 anfängt, schon mal zu Problemen kommen lt. Kundenservice. Aber wir bekommen ja einen neuen Vertrag mit einer anderen Vertragsnummer.
Nach zwei Wochen ist immer noch kein Vertrag angekommen. Nochmals den Kundenservice angerufen, wir sollen uns gedulden, der Vertrag käme schon. Nach nochmals 1,5 Wochen nichts da. Wieder den Kundenservice angerufen, einzige Aussage "es gab ein technisches Problem, der Vertrag kommt nicht mehr mit der Post. Wir sollen online einen Vertrag abschließen.
Diesen haben wir abgeschlossen und wieder die Aufforderung zur Registrierung - welche natürlich nicht funktioniert. Jetzt kam auch noch die Abrechnung unserer Grundversorgung, wir bekommen Geld zurück, sollen aber auf mein E.ON unsere Kontodaten hinterlegen.
Ich weiß keinen Rat mehr, und die unterschiedlichen Aussagen beim Kundenservice nerven unendlich!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Behebung des Problems mit "Mein E.ON"
ofortantwort
21.08.2023 | 11:37
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Petra,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie das Serviceportal aktuell nicht nutzen können. Bitte senden Sie uns Ihre Daten per E-Mail an socialmedia
eon.de. Wichtig sind dabei Ihre Vertragsnummern, die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben und eine Beschreibung (oder ein Screenshot) der Fehlermeldung, die Sie erhalten.
Wir führen Verträge in verschiedenen Abrechnungssystemen, bei denen sich auch die Vertragsnummer in Länge und Aufbau unterscheiden. Normalerweise können Sie Ihre unterschiedlichen Verträge unter einem Account verwalten. In bestimmten Konstellationen ist es aber tatsächlich möglich, dass die Verwaltung über einen Account nicht funktioniert.
Wenn Sie uns Ihre Daten per E-Mail mitgeteilt haben, kümmern wir uns gern um alles Weitere für Sie.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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51 Views | 21.08.2023 | 11:37 Uhr
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