Beschwerde lesen

Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum ich zwei Anbieter bezahlen soll. Der alte Provider besteht ja zu recht auf die Einhaltung der Vertragslaufzeit. 1&1 ist der Ansicht, dass es nicht notwendig ist, die Leitung auch zu schalten (Leistung zu erbringen), um abzubuchen.

So erfuhr ich bei meiner ersten Beschwerde, dass ich die Telefonflatrate, wie auch immer das gehen soll, nutzen kann. Welchen Sinn zwei Flatrates für mich haben sollen, könnte man mir im Call Center aber nicht erklären.

Nach einer meiner zweiten Beschwerde bekam ich einen Brief, in dem es hieß, ich habe die Fritz Box erhalten und deshalb läuft die Zeit. Vertragsschluß war im Mai, die Box kam im Juli und im Dezember wurde eigentlich erst umgeschaltet, aber 1&1 bucht fröhlich seit Mai drauf los.

Es kann immer nur ein Anbieter auf einer Leitung geschaltet sein und seine Leistung erbringen, die ihm dann auch vergütet wird, warum 1&1 diesen Fehler nicht korrigiert, kann ich nicht verstehen.

Neue Nachfragen werden nicht beantwortet. Ich habe inzwischen gekündigt und werde auch niemanden einen Anschluß bei diesem Unternehmen mehr empfehlen und selber werde ich dort auch kein Kunde mehr werden.