Beschwerde lesen

Am 20.03.2010 bestellte ich im online-Shop YAGMA.de folgenden lieferbaren Artikel: AEG FC 1000 pianissimo Foen Curler - für den Bruttobetrag von € 29,91. Wie gefordert, überwies ich den Betrag per Vorkasse noch am selben Tag. Daraufhin erhielt ich eine Bestellbestätigung mit der Nummer 8145.

Am 22.03.2010 erreichte mich eine mail von noreplyyagma.com, in der mir mitgeteilt wurde, dass es nicht mehr möglich ist, den Artikel über den betreffenden Lieferanten zu beziehen, weshalb meine Bestellung von YAGMA storniert wurde. Gleichzeitig wurde ich darüber informiert, dass der bezahlte Vorkasse-Betrag umgehend meinem Konto gut geschrieben wird.

Bis dato ist leider nichts passiert. Da eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich ist (nirgendwo ist eine Telefonnummer veröffentlicht, weder in den Gelben Seiten noch in Das Örtliche), schrieb ich am 27.03.10 eine mail mit der Bitte um Rücküberweisung der Summe. Leider keine Reaktion.

Ich wollte mich auf der Homepage mit meinen Kundendaten einloggen - Fehlanzeige - meine e-mail-Adresse nebst Passwort ist nicht bekannt.

Heute ist mein Mann die Firmenadresse angefahren und siehe da, die Firma hat dort nur einen Briefkasten, den sie sich mit einer anderen Firma namens InterVista teilt.

Wenn ich mir im www so die Erfahrungsberichte ansehe, kann ich nur sagen, schade, dass ich auf so einen Shop herein gefallen bin. Ich werde nun noch ein Fax absetzen, was entsprechende Fristen für die Rückzahlung enthält und anschließend Anzeige bei der Polizei erstatten.