Beschwerde lesen

Im März 2010 bekam ich ein Schreiben von E wie Einfach, dass die Jahresendabrechnung 2009 wegen eines fehlenden Umrechnungfaktors nicht erstellt werden kann. Etliche Wochen und kostenpflichtige Telefonate später ist immer noch nichts passiert.

Zwischenzeitlich habe ich mit dem örtlichen Anbieter Kontakt aufgenommen, welcher für den Faktor zuständig ist. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Wert in einer Rechnung im Dezember 2009 an EwE übermittelt wurde (Rechnungsnummer liegt mir vor).

Diese Info interessierte die Dame in der Hotline von EwE aber gar nicht. Ich habe dann vom örtlichen Versorger einen Ansprechpartner bekommen, welcher von sich aus EwE nochmals per Mail gebeten hat, den Zählerstand und Abrechnungszeitraum zu übermitteln, damit der Faktor an EwE mitgeteilt werden kann. Denn diese Anfrage ist trotz Behauptung von EwE noch nicht an den örtlichen Anbieter gestellt worden.

Ich vermute hier einfach mal Betrug am Kunden seitens EwE und scheinbar bin ich ja nicht der einzige, wenn man mal im Net forscht. Ich habe Anfang Mai ein Schreiben an EwE gesandt, in dem ich eine Frist gesetzt habe. Angehängt an dieses Schreiben waren die E-Mail-Aufforderungen des örtlichen Versorgers an EwE, welche mir in Kopie vorliegen.

Bis heute ist wieder nichts passiert.