Beschwerde lesen

Vertragsnummer: 336714

Im Jahr 2009 war ich einige Monate Teldafax Kunde. Durch einen Umzug habe ich den Vertrag vorzeitig gekündigt und daher Anspruch auf eine sehr hohe Rückzahlung (über 500 EUR).

Zunächst hat Teldafax nach pünktlicher Mitteilung der Zählerstände trotzdem über 10 Wochen gebraucht, um mir eine Endabrechnung zu senden. Diese Endabrechnung hatte dann aber sowohl einen falschen Anfangs- als auch Endstand. Ich habe daher darum gebeten, diese Zählerstände nachträglich den von mir gemachten Angaben anzupassen. Dies war möglich, indem ich an die Netzdienste Rhein Main eskaliert habe (ich glaube das ist der lokale Stromlieferant).

Als böses Erwachen habe ich dann eine Stornorechnung erhalten. Gemäß dieser Stornorechnung wurde mir das bereits erhaltene (nicht korrekte) Guthaben wieder abgebucht. Angekündigt wurde mir eine baldige neue Abrechnung mit einer darauf folgenden Gutschrift.

Darauf warte ich jetzt schon wieder seit über vier Wochen. Der Kundenservice ist hilflos und beruft sich immer darauf, dass die Abrechnung noch in der Buchhaltung ist.