Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (6)


von Der Klabautermann | Regelverstoß melden Das bekommt man auch nicht gesagt, aber das machen alle so.
Vertragsänderung = neuer Vertrag
Vorher lesen und sich schlau machen hilft dagegen, aber nicht hinterher hier rumlamentieren.

von Alter Ego | Regelverstoß melden Mündliche Absprachen sind juristisch nicht gültig. Daher immer alles schriftlich geben lassen (in diesem Fall, dass es sich um ein Versehen handelt). Nun ist es leider zu spät!

von B.T. | Regelverstoß melden Haben die bei mir auch gemacht. Als ich die Änderung der Bandbreite dann rückgängig gemacht habe, ist dem Service von Vodafone eingefallen, dass es auch ohne Vertragsverlängerung geht.
Ist ´ne miese Tour. Versuchen aber alle...

von Skyline | Regelverstoß melden Es ist auf der Homepage von VF ersichtlich.
Hier die Kopie direkt von der Site: Alle Verträge haben in der Regel eine erstmalige Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. In dieser Zeit sind grundsätzlich beide Seiten an den Vertrag gebunden. Vodafone ermöglicht den Kunden aber jederzeit kostenlos den Wechsel in einen gleichwertigen oder höherwertigen Tarif auch während der Laufzeit. Wechsel in einen Tarif mit niedrigerem mtl. Basispreis (ohne evtl. zugebuchte Optionen oder Handset-Zuschlag) während der Mindestvertragslaufzeit können frühestens 12 Monate nach Vertragsschluss erfolgen und es fällt ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 49,95 Euro an. Mit jedem Downgrade beginnte eine Laufzeit von 24 Monaten.

Also, wer hat jetzt den Fehler gemacht? Versuch es maximal auf Kulanz. Ich denke, dass deine Beschwerde als erledigt betrachtet werden kann.

von ReclaBoxler-3131287 | Regelverstoß melden Es ist eindeutig bei vf zu lesen, dass eine Vertragsverlängerung bei einem Downgrade des Tarifes erfolgt. Unwissenheit schützt vor Strafe nicht! Und mit Sicherheit hast du deinen Tarif günstiger gestaltet = Downgrade.

von Dierk Schumacher | Regelverstoß melden Das Problem hatte ich auch und ich habe es geschafft, daß meine Vertragsumstellung wieder rückgängig gemacht wurde. Hat aber drei Monate gedauert, so dass ich nicht mehr fristgerecht kündigen kann. Versuche es aber...