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von Ingo Sewing | Regelverstoß melden Hallo, ich kann das sehr gut nachvollziehen, ich war Kunde bis zum 31.01.2010, habe alles ordnungsgemäß gemacht. Na ja, dann, als ich überhaupt keine Endabrechnung erhielt, nach sechs Monaten habe ich mal nachgefragt und man teilte mir mit, dass der Bonus mir nicht zustehen würde, schon ein starkes Stück. Natürlich habe ich denen eine Mail geschickt und eine Frist gesetzt, denen dann auch meine Kontoverbindung mitgeteilt. Dann haben sie mir einfach Geld abgebucht, obwohl die keine Einzugsermächtigung von mir bekommen haben. Interessant, ich habe heute das Geld zurück gebucht und werde nun eine Sammelklage gegen die Anstreben, also wenn jemand Lust hat, sich mir anzuschließen, sehr gerne. Oder wenn jemand einen Zeugen braucht, ich stehe zur Verfügung.

von Stephanie Greth | Regelverstoß melden Hallo, ich bin gerade selbst auf der Suche nach einem neuen Stromanbieter und gerade der angebotene Bonus (z. Zt. in meinem Fall immerhin 200 EURO) hat mich stutzig gemacht und die dazugehörige Klausel erst recht. Deswegen habe ich mal gegoogelt und bin u. a. hier gelandet. Ich vermute, dass es FlexStrom ganz geschickt anstellt. Mit der zwölf Monatsfrist und der tatsächlichen Laufzeit der Verträge.
So wie ich es lese, geht es, wenn man kündigt, gerade mal um einen Tag, der fehlt, um die zwölf Monate tatsächlich "voll" zu machen. Deswegen zahlen die Herrschaften wahrscheinlich die Boni nicht, wenn man zwar fristgerecht aber vor Ablauf der zwölf Monate kündigt.
Nachdem was ich bisher gelesen habe, werde ich es wahrscheinlich nicht riskieren, zu FlexStrom zu wechseln. Ich habe nämlich die Befürchtung, dass selbst wenn ich das Jahr verlängere, zwar den Bonus bekomme, aber dafür evtl. die Tarife explodieren.
Allen die Probleme mit FlexStrom haben: Viel Glück!



von Michael Mar. | Regelverstoß melden Ich habe gerade das gleiche Problem wie Paul Peschel, und zwar, dass sie mir den versprochenen Bonus in Höhe von 100 Euro nicht geben wollen. Hab auch ne Kopie hingeschickt, wo drin steht, dass ich vereinbarungsgemäß nach zwölf Monaten diesen Bonus erhalten würde, aber als Antwort kam nur ein kurzer Brief, dass sie den Anspruch nicht erkennen können (aber warum bleibt ein Geheimnis). Genau in diesem Brief werben sie sogar noch mit ihren Testsiegen vom Anfang letzten Jahres (Focus Money, n-tv, Handelsblatt, Euro), was wiederum so lächerlich ist, dass es komisch ist.
Flexstrom hat auch einfach Geld von mir eingezogen, was ich postwendend wiedergeholt habe, da sie 1. keine Einzugsberechtigung haben und 2. ich noch Geld von denen bekomme.
MfG

von ReclaBoxler-7125128 | Regelverstoß melden Berufen Sie sich umgehend auf das Urteil des Amtsgerichtes Tiergarten vom 24.01.2011, Az. 3 C 377/10, zu dem Anspruch auf Bonuszahlung durch Flexstrom bei unklarer Vertragsklausel (googeln). Hierin heißt es unter anderem Zitat (Auszüge aus dem Urteil):

"Die zulässige Klage ist in der aus dem Tenor ersichtlichen Höhe begründet. Dem Kläger steht der mit der Klage geltend gemachte Anspruch auf Zahlung des von der Beklagten bei Vertragsabschluss versprochenen Aktionsbonus’ in Höhe von 125,00 Euro zu.

In der Vertragsbestätigung der Beklagten vom 03.02.2009 heißt es u. a. :

“Ihr Aktionsbonus: 125,00 €”
Ihren Aktionsbonus erhalten Sie wie vereinbart mit Ihrer ersten Jahresabrechnung.”

Unstreitig wurde der Kläger von der Beklagten lediglich 12 Monate lang mit Strom beliefert, nämlich vom 01.04.2009 bis 31.03.2010, da er den Stromlieferungsvertrag mit Schreiben vom 22.12.2009 zum 1.04.2010 gekündigt hat. Unstreitig war der Kläger bei Vertragsabschluss Neukunde.

Zu Unrecht verweigert die Beklagte die Auszahlung des versprochenen Aktionsbonus’ mit der Begründung, dass der als Prämie ausgestaltete Bonus dem Kläger nach ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung von Januar 2009 – dort Ziffer 7.3. - nicht zustehe, weil dieser die Kündigung bereits zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und damit während des ersten Belieferungsjahres ausgesprochen habe.

Die Klausel Ziffer 7.3. ist unwirksam. Die Zweifel bei der Auslegung gehen vorliegend gem. § 305 Abs.2 BGB zu Lasten der Beklagten. Unstreitig wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Beklagten (in der Fassung von Februar 2009) in den streitgegenständlichen Vertrag wirksam einbezogen. Unter Ziffer 7.3. heißt es:

“Wenn Sie als Neukunde einen Vertrag mit FlexStrom schließen, bietet Ihnen FlexStrom einen einmaligen Bonus. Dafür darf das Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der ersten zwölf Versorgungsmonate von Ihnen selbst oder Flexstrom gekündigt werden.”

Diese Regelung ist unklar. Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ausgehend von der Verständnismöglichkeit eines rechtlich nicht vorgebildeten Durchschnittskunden einheitlich so auszulegen, wie sie von verständlichen und redlichen Vertragspartnern unter Abwägung der Interessen der normalerweise beteiligten Kreise verstanden werden (vgl. BGH NJW 01, 2165). Danach ist gem. §§ 133, 157 BGB davon auszugehen, dass der Kunde die Klausel so versteht, dass er den Aktionsbonus (der nicht etwa “Treuebonus” genannt wird) dann ausgezahlt bekommt, wenn der Vertrag zwölf Monate ungekündigt durchgeführt wird, wenn also frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt wird. Der rechtlich nicht vorgebildete Durchschnittskunde unterscheidet nämlich nicht zwischen Kündigungsausspruchszeitpunkt und Kündigungswirkungszeitpunkt. Dies tut nur der rechtlich vorgebildete Kunde. Will die Beklagte ausschließlich die Vertragstreue des Kunden belohnen, also Neukunden einen Treuebonus (eine Prämie) nur auszahlen, wenn sie mehr als ein Jahr in der Belieferung verbleiben, so muss sie dies in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch so unmissverständlich ausdrücken."