E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Seit zehn Monaten keine Gasabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 220100391387
Seit dem 15.02.2010 warten wir auf unsere Endabrechnung für Gas. Wir sind seit vier Monaten kein Kunde der E wie Einfach mehr und es tut sich nichts - keine Reaktion auf unsere E-Mails, am Telefon immer die gleiche Aussage, der Umrechnungsfaktor der EOn Mitte fehlt.
Dies ist auch ein Grund, warum wir gewechselt haben. Wir erwarten ein erhebliches Guthaben, da wir einen Neubau mit Solar haben und wir es unmöglich finden, wie diese Firma mit unserem Geld arbeitet.
15.10.2010 | 10:47
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Dickel,
wir bedauern, dass Ihre Abrechnung immer noch nicht erstellt werden konnte. Bei Ihnen liegt, wie bei vielen anderen Kunden auch, das Problem der fehlenden Daten vor. Leider liegt es nicht in unserer Hand, wann diese von dem jeweiligen Netzbetreiber übermittelt werden. Wir versuchen kontinuierlich, die Informationen zu bekommen.
Sobald eine Info vorliegt, geben wir Ihnen Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
wir haben von Ihrem Netzbetreiber nun die noch ausstehenden Daten bekommen, so dass Ihre Rechnung erstellt und versendet werden konnte. Sie geht Ihnen Anfang nächster Woche zu.
Wir bitten die zeitliche Verzögerung zu entschuldigen, möchten aber nochmals darauf hinweisen, dass es nicht in unserer Hand gelegen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH