Beschwerde lesen

Ich habe am 30.10.10 bei der Internetagentur Horx aus Pirna oder www.sunphone24.de ein Handy HTC HD mini im Wert von 289,95 € bestellt.

Nach Bestätigungsmail mit den Überweisungsdaten hatte ich das Geld am 30.10.10 überwiesen. Das Handy ist bis zum heutigen Tag (21.12.10) noch nicht eingetroffen.

Ich versuchte mich mit der Agentur, in Verbindung zu setzen, das ist aber nicht möglich. Per Mail bekommt man nur eine automatische Antwort, das wars. Per Telefon wird man mit einem Anrufbeantworter auf die Mail-Adresse hingewiesen. Also, man bekommt keinen persönlichen Kontakt, um Information zur Bestellung zu bekommen. Ich hatte dann mehrere Mails geschrieben in der Hoffnung, eine Antwort zu bekommen.

In meiner letzten Mail am 14.12.10 hatte ich die Kündigung der Bestellung mit Androhung, einen Anwalt einzuschalten und eine Anzeige beim Gewerbeamt zu machen, sowie die Aufforderung das Geld zurück zu überweisen. Die Agentur Horx muss so abgebrüht sein, dass sie nicht mal auf die Mail antwortet.

Ich werde der Agentur noch bis Ende der Woche Zeit geben, sich bei mir zu melden. Sollte dieses nicht geschehen, werde ich meine Drohung wahr machen und das einem Anwalt übergeben und beim Gewebeamt wegen einer vermutlichen Scheinfirma anzeigen.