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10412 Views | 24.03.2012 | 13:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 4-349140220
Ich habe bei primamobile ursprünglich eine Prepaidkarte samt kostenlosem Handy bestellt. Nach einigen Tagen rief mich eine Frau R. von primamobile an und drängte mir einen Flatratevertrag auf, der die ersten drei Monate kostenlos ist, mit einer Mindestvertragslaufzeit von sechs Monaten mit der Begründung, dass dies alles kostenlos sei und mir 88 € als Startguthaben gutgeschrieben werden.
Tage später kamen die Unterlagen und das Handy, aber ich habe mir dies alles nochmal überlegt und habe sämtliche Unterlagen und Handy (komischerweise war die Handyverpackung schon geöffnet gewesen) samt einem Schreiben, dass ich vom Widerruf Gebrauch mache, innerhalb der gesetzlichen 14 Tage per Paket an primamobile zurückgeschickt (Adresse Potsdamer Platz 5, 10785 Berlin).
Ich habe als Beweis eine Kopie meines Schreibens und eine Bestätigung des Versands der deutschen Post.
Nun, nach vier Tagen, kam wieder ein Paket von primamobile, obwohl ich von meinem Widerrufsrecht, wie es auch auf der Seite von Primamobile steht, fristgerecht Gebrauch gemacht habe. Daraufhin habe ich die Annahme das Pakets verweigert.
Ich hoffe, primamobile schickt mir keine Sendungen mehr zu, anderenfalls werde ich zur Verbraucherschutzzentrale gehen, um mich zu beschweren und zusätzlich von meiner Rechtsschutzversicherung Gebrauch zu machen.
ofortantwortSehr geehrter Beschwerdeführer,
wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt überprüft und können dazu nun wie folgt Stellung nehmen:
Sie hatten zunächst ein Prepaid-Handy über unseren online-shop bestellt. Im Rahmen einer späteren telefonischen Bestellung hatten Sie dann ein weiteres Handy mit Flatrate-Tarif geordert. In wieweit Sie hierbei zu einem Vertragsschluss gedrängt worden sein sollen, ist für uns nicht nachvollziehbar.
Die von Ihnen dargestellten Warensendungen sind damit auf Bestellungen zurückzuführen, die von Ihnen selber aufgegeben worden sind.
Es ist zutreffend, dass Sie im Hinblick auf beide Bestellungen jeweils von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. In beiden Fällen haben wir den fristgerechten Widerruf vermerkt und die Verträge beendet. Da Sie uns keine weiteren Aufträge erteilt haben, werden Sie auch keine weiteren Warensendungen von uns erhalten. Angesichts dieser Umstände ist Ihre Beschwerde auf dieser Seite für uns unverständlich. Gleichwohl hoffen wir, die Angelegenheit damit geklärt zu haben. Sollte weiterer Klärungsbedarf bei Ihnen bestehen, können Sie sich zur Rücksprache gerne unmittelbar an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primamobile-Team
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