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471 Views | 14.05.2012 | 10:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7300002450
Am 07.04.2012 habe ich bei der Firma über softwarenochbilliger.de das Windows Betriebssystem Windows XP SP3 bestellt.
Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage wurde mir dann am 24.04.2012 dann endlich die bestellte Ware geliefert. Nachdem ich die Software dann installiert hatte und die Aktivierung über Microsoft vornehmen wollte, erhielt ich die Meldung, dads der Key ungültig sei. Darauf rief ich erneut bei der Firma an und erhielt die Auskunft, die Ware auf meine Kosten zurückzuschicken (Kosten werden ersetzt, sagte man mir) und man würde mir umgehend eine neue Software zukommen lassen. Also schickte ich die Ware am 24.04.2012 per Einschreiben zurück.
Nach längerem Warten und vielen Telefonaten mit unendlicher Warteschleife erhielt ich am 12.05.2012 dann die neue Ware. Zu meinem Entsetzen musste ich dann feststellen, dass mir das falsche System geschickt wurde (Vista statt XP). Nun versuche ich erneut die Firma telefonisch zu erreichen, was natürlich (endlose Warteschleife) nicht wieder funktioniert.
Alle Aussagen, die mir seitens der Firma gemacht wurden, sind bisher nur schleppend oder falsch gewesen.
nach 2 MonateSie müssen telefonisch aktivieren. Das wurde Ihnen auch mehfach mitgeteilt.
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Habe heute erneut das Geld zurück buchen lassen und der Firma weitere Abbuchungen untersagt.
Daraufhin habe ich den Betrag erneut zurück buchen lassen.
Daraufhin drohte man mir mit einer Strafanzeige. Ich habe jetzt die ganze Angelegenheit an meinem Anwalt übergeben, der auch schon entsprechend geantwortet hat.
Falls nicht, werde ich erneut eine Beschwerde schreiben.