Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 53279
|
605 Views | 07.09.2012 | 22:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger=Absender lt. Sendungsstatus Paket fehlgleitet
Bestell-/Kundennummer: 63258500008850/007632585006455
Die Hermes Logistik Gruppe wirbt mit guten Preisen. Doch wenn ein Problem auftritt, merkt man schnell wie sich die Firma refinanziert. Ich habe nicht schlecht geschaut als ich eine 0900 Nummer wählen musste, um mich über meinen Sendungsstatus zu informieren (3 Euro für 5 Minuten). Mein Paket wurde lt. Sachbearbeiter fehlgeleitet, sehr unschön, ich brauche das Paket dringend. Der Status ist beim 05.09.12 stehen geblieben, der Kunde wird auch nicht über den Misstand informiert. Seitdem gibt es keine Aktualisierung mehr! Bei Empfänger steht der Absender, hier ist ein reinstes Chaos. Wann wird meine Sendung zugestellt, und wie kommt es dazu, dass der Absender als Empfänger in der Sendungsverfolgung dargestellt wird? Das macht alles einen sehr chaotischen Eindruck.
ofortantwort08.09.2012 | 08:38
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Hentzschler,
Ihre geht heute in die Zustellung an Sie.
In Kürze werden die Daten dahingehend auch aktualisiert.
Wir entschuldigen uns sehr herzlich für die fehlerhafte Übertragung in unserem Online Sendungsverlauf.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst