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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
|
634 Views | 17.09.2012 | 21:29 Uhr
simyo (Düsseldorf)
Rufnummerportierung zu Congstar schlägt fehl
Bestell-/Kundennummer: 0176-45088888
Am 11.09.2012 wurde mir von Simyo der Erhalt der Verzichtserklärung per Mail bestätigt:
"... wir haben Ihre Verzichtserklärung erhalten und entsprechend in unseren Systemen vorgemerkt.
Bitte achten Sie darauf, dass zum Zeitpunkt des Eingangs der Portierungsanfrage Ihres neuen Anbieters ausreichend Guthaben zur Abbuchung der 25 Euro Portierungs-Gebühr auf Ihrem simyo Guthabenkonto zur Verfügung steht.
Bei simyo sind ab jetzt keine weiteren Maßnahmen erforderlich und Ihr neuer Mobilfunkanbieter kümmert sich um alles Weitere."
Am 17.09.2012 hat mir der neue Netzbetreiber Congstar mitgeteilt, dass die Portierungsanfrage fehlgeschlagen ist. Trotz 37€ Guthaben hat mir Simyo mitgeteilt, das Guthaben reicht nicht aus und ich müsste noch eine Verzichtserklärung absenden.
Ich bin seit 2006 zufriedener Kunde bei Simyo (drei Karten), muss aber wegen Roaming und verschlechterten Netzempfangs ins Telekom-Netz wechseln.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Die Portierungsanfrage wurde zwischenzeitlich nochmals abgelehnt und es hat sich keiner von Simyo gemeldet, aber die Portierung findet nun doch am 28.09.2012 statt. Fazit: Weil einfach einfach doch nicht einfach ist.
17.09.2012 | 23:11
von Sebastian E.
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Können Sie mir mal erklären warum Sie hier ein Fass aufmachen, noch BEVOR Sie sich vom simyo-Support die Problematik oder die Gründe haben erklären lassen?
26.09.2012 | 16:19
von Thomas Pahn
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Die Portierungsanfrage wurde zwischenzeitlich nochmals abgelehnt und es hat sich keiner von Simyo gemeldet, aber die Portierung findet nun doch am 28.09.2012 statt. Fazit: Weil einfach einfach doch nicht einfach ist.
