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756 Views | 20.09.2012 | 11:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 240673590
Mir wurde am Telefon eine Testkarte versprochen und ein Sonderkündigungsrecht von drei Monaten.
Diese Testkarte sollte mir drei Monate ohne Vertrag zur Verfügung stehen, und Kosten wären mit ihr nicht möglich.
Jetzt kam die Karte bei mir an, und am selben Tag noch schrieb ich den Widerruf. In der AGB stand nichts von einem Sonderkündigungsrecht, wie am Telefon versichert. Da ich keine, wie angefordert, Kündigungsbestätigung erhielt, schrieb ich eben noch eine. Wieder keine Reaktion.
Jetzt erhalte ich nach und nach immer wieder Rechnungen, die auch oft gar keinen Sinn ergeben. Erst eine Rechnung von wenigen Cent. Dann eine von 15,-- €, dann wider wenigen Cent usw..
Vor kurzem schrieb ich eine E-Mail mit der Aufforderung, mich endlich in Ruhe zu lassen. Wieder keine Reaktion. Die Handykarte liegt unbenutzt hier im Schrank 'rum! War noch nie im Handy!
Sauhaufen?
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler,
richtig ist, dass Sie mit unserem Unternehmen zu dem Produkt „active special flat 3 GS“ ein Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten drei Monate vereinbart haben. Wie Sie Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung entnehmen können, hätte Ihre Sonderkündigung jedoch schriftlich und mit Ihrer eigenhändigen Unterschrift bei uns eingehen müssen. Dies war nicht der Fall. Vielmehr liegt uns lediglich Ihre E-Mail vom 19.09.2012 vor, in der Sie nur auf den Sachverhalt Bezug nehmen.
Aus Ihrer Rechnung vom 12.07.2012 können Sie auch entnehmen, dass diese Rechnung auch einen Abrechnungszeitraum über 3 Monate betrifft und innerhalb dieser drei Monate gerade keine Tarifgebühren berechnet wurden. Die Rechnung beinhaltet also lediglich die Gebühr für den postalischen Rechnungsversand.
Aus Kulanz und im Sinne einer kundenfreundlichen Entscheidung haben wir uns jedoch entschlossen, Ihre Sonderkündigung trotz der Formfehler zu akzeptieren. Wir haben daher das Vertragsverhältnis ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beendet und die offenen Rechnungen storniert.
Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nun aufgeklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
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Zweitens: Wer Verträge am Telefon eingeht, ist selbst schuld.
Drittens: Wenn Sie ernsthaft geglaubt haben, etwas umsonst bekommen zu können, ist Ihnen auch nicht mehr zu helfen. Niemand verschenkt irgendwas.