Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Air Berlin:
Nur die Steuern zurückgezahlt
Air Berlin:
Gepäcksverlust
1104 Views | 23.10.2012 | 13:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6299822
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)
So etwas ist unglaublich!
Meine Freundinn und ich haben einen normalen Flug gebucht mit der Airline Air Berlin. Der Hinflug verlief ohne Probleme. Beim Rückflug jedoch wurden wir überrumpelt.
Unser Flug wär eigentlich von Ibiza nach Zürich (via Mallorca) geplant gewesen.
Bereits in Ibiza ging es los als wir beim Check-in standen. Wir wurden über eine Stunde lang hingehalten weil der Flug überbucht war (was ich jedoch nur erfahren habe weil ich Spanisch spreche und so verstand was die Leute da sprachen). Wir wurden wie Dreck behandelt. Nicht informiert was los ist, ja sogar noch verbal angegriffen. Wir wurden dann 10 Minuten bevor der Flug hätte abfliegen sollen noch zur Maschine gefahren mit dem Satz: You are lucky that you are getting this flight. Entschuldigen Sie mich? Ich habe 300 Euro bezahlt und darf FROH sein das ich den Flug bekomme?
Gut, dann in Mallorca ging es erst richtig los. Wir sahen auf unseren Tickets, Stand by!
Wir haben jedoch normale Tickets bezahlt. Also gingen wir sofort nach Ankunft von Ibiza an den Schalter um unsere Sitze zu erhalten. Wir wurden wieder hingehalten. Warteten beinahe zwei Stunden. Als wir dann sahen, dass um 20:00 Uhr die Leute am boarden waren ging ich noch einmal zum Schalter um zu fragen was denn eigentlich los ist. Wir wurden dann zum Air Berlin Schalter geschickt, dort wieder aufgehalten, bekamen dann irgendwie unsere Plätze auf das Ticket gekritzelt und wollten dann endlich in die Maschine einsteigen.
Dort dann der Knüller, Sorry Türen sind zu. Pilot will uns nicht mehr reinlassen und fliegt acht min früher los.
Wir dachten die wollten uns auf den Arm nehmen. Jedenfalls lange Rede kurzer Sinn; wir durften nicht mehr ins Flugzeug, mußten für am nächsten Morgen ein neues Ticket kaufen (350 Euro), mein Koffer wurde nicht aus der Maschine genommen und ein Hotel mußten wir auch noch auftreiben.
Eine Antwort auf meine Beschwerde bekam ich bis heute nicht. Ich werde jetzt an die Öffentlichkeit gehen um weitere Leute vor dieser Fluggesellschaft zu warnen. Was soll ich sonst tun?
Das ist nicht nötig. Es gibt schon Warnungen genug. Herrn Mehdorn stört das nicht.
ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/complaints_form_de.pdf
www.airpassengerrights.eu/de/wie-beschwere-ich-mich.html
Ich empfehle Ihnen dringend, diesen Vorgang an das Luftfahrtbundesamt zu melden. Air Berlin bekommt dann richtigen Ärger. Weisen Sie insbesondere darauf hin, dass Air Berlin Sie nicht schriftlich über Ihre Rechte informiert hat. Dazu sind die nämlich verpflichtet.
Qualität wie bei der Bahn. Danke, Mehdorn!
Das ist allemale eine Beschwerde an das Bundesamt wert. Unglaublich.
Einfach mal nach
EUclaim, Flightright, Fairplane und Verbraucherinkasso
googlen.
schau doch mal bei
www.airberlin.com/de-DE/site/flug_gepaeck_luggage.php#gepaeckverlust ; www.reklacheck.com/Flugverspaetung ; und
www.welt.de/reise/article8099767/Das-sind-Ihre-Rechte-wenn-der-Koffer-verloren-geht.html