Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Lagerschaden bei Waschmaschine WA Plus 616 Di
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr.: 303-9530269-5323550 über Amazon
Nach zwei Jahren und sechs Wochen ist unsere oben genannte Waschmaschine komplett defekt aufgrund eines Lagerschadens.
Dies scheint leider kein Einzelfall zu sein, wie ich im Internet gelesen habe. Das ist sehr schade, weil ich doch geglaubt hatte, ein qualitativ hochwertiges Markenprodukt gekauft zu haben und kein billiges No-Name-Produkt, das darauf ausgerichtet zu sein scheint, unmittelbar nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung kaputt zu gehen.
Maschine wurde immer pfleglich behandelt und definitiv nicht überladen! Bitte freundlich um zügige Stellungnahme, denn mit zwei kleinen Kindern bin ich auf meine Waschmaschine mehr als angewiesen!
Sicherlich ist es dem Hause Bauknecht doch wichtig, mich als Kunden zufrieden zu stellen und mir in diesem Fall schnell und vor allem kulant weiter zu helfen?
14.05.2013 | 10:47
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Ertl,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Im Sinne der Kundenzufriedenheit sind wir selbstverständlich gern bereit Ihnen zu helfen. Setzen Sie sich doch bitte kurzfristig per mail mit uns unter kundenbetreuungwhirlpool.com und Ihren Adressdaten in Verbindung, damit wir die genaue Vorgehensweise mit Ihnen absprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
am telefon war die firma bauknecht sehr freundlich und zeigte sich, erst einmal, kulant.
kosten, die durch uns zu tragen waren: 80,00 euro anfahrtspauschalge für die elektrofirma.