Beschwerde lesen

Meine Schwester und ich haben Ende November 2012 insgesamt 4 Tablets für unsere Kinder als Weihnachtsgeschenk bestellt, Lieferzeit wurde mit DHL Zustellung mit 5-7 Tagen angegeben. Es gab überhaupt keinen Hinweis darauf, dass das keine deutsche Gesellschaft ist.

Eine erste Ahnung bekamen wir, als unsere Mails mit einem komischen Deutsch beantwortet wurden. Als wir dann endlich eine Paketnummer bekommen haben, da wurde uns erst klar, dass es aus China kommt! Damit hätten wir aber grundsätzlich noch keine Probleme gehabt. Die erste böse Überraschung war aber, dass wir das Paket erst Anfang Januar (!) erhalten haben. Danach kam die Zweite, dass nach ca. 3 Tagen Gebrauch eines der 4 Tablets nicht mehr zum Einschalten ging. Ich habe per E-Mail Kontakt zum Verkäufer aufgenommen und den Tablet auf die angegebene Adresse zurückgeschickt. Die haben den Tablet am 20. Februar erhalten! Seitdem auch reger Schriftverkehr bis vorige Woche. Einmal heißt es, dass das Paket schon unterwegs ist und Paketnummer bekomme ich am nächsten Tag, dann wieder, sie konnten es noch nicht schicken. Auf meine letzten E-Mails habe ich gar keine Antwort mehr erhalten. Wir haben auch gleichzeitig ein neues Display nachbestellt, da es bei einem Gerät zerbrochen ist. Die Tablets haben wir usprünglich mit Überweisung, das Display schlussendlich mit paypal bezahlt.