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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 63111
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387 Views | 13.05.2013 | 20:51 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Restguthaben wird nicht ausgezahlt
So langsam habe ich die Nase voll und fühle mich "etwas" veräppelt von callmobile!
SCHLAGWORTE
Am 09.01.2013 habe ich erstmals um Überweisung des verbleibenden Guthabens meiner Prepaidkarte schriftlich (mit dem passenden Formular) gebeten. Am 15.02. habe ich erneut nachgehakt und die Aussage bekommen, dass es "bis zu zwölf Wochen dauern kann", bis die Auszahlung erfolgt. Diese zwölf Wochen sind auch längst verstrichen!
Es geht hier um 10,-- €, es kann ja wohl nicht wahr sein, dass ich da jetzt schon fünf Monate hinterher rennen muss. Ich fordere Sie jetzt über diesen Weg letztmalig auf, mir das Guthaben auszuzahlen. Habe ich bis Ende des Monats immer noch keine Rückzahlung erhalten, werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und ggf. rechtliche Schritte einleiten.
Service gibt's bei diesem Verein absolut gar nicht. Wirklich lächerlich, was hier passiert. Bin froh, inzwischen bei einem anderen Anbieter zu sein.
ofortantwort14.05.2013 | 11:30
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Becker,
gerne werde ich das Restguthaben umgehend anweisen lassen.
Bitte nennen Sie mir aber noch kurz die Rufnummer um die es geht und senden diese Daten an:
forum
callmobile.de
Leider finde ich zu viele Einträge mit Ihrem Namen.
Danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
C. Schäffer
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Callmobile hat die Angelegenheit nach meiner Beschwerde innerhalb von einem Werktag gelöst.
17.05.2013 | 12:35
von Bastian Becker
| Regelverstoß melden
Callmobile hat die Angelegenheit nach meiner Beschwerde innerhalb von einem Werktag gelöst.
