Beschwerde lesen

Und zwar geht es bei mir darum, dass ich letztens angerufen habe als man meine vorher gehende Rechnung abgebucht hat, obwohl ich mitteilte das ich sie selbst überweise wegen den Mahngebüren. Doch das wurde anscheinend nicht aufgenommen und sie haben sie abgebucht. Daher sind dann 25€ Mahnkosten entstanden.

Deshalb habe ich dann wieder angerufen und mir wurde gesagt, das dieentstandenen Mahnkosten mir auf der nächsten Rechnung gut geschrieben werden. Heute habe ich meine neue Rechnung bekommen und da sind die Mahnkosten doch mit rein gerechnet wurden. Als ich wiedermals anrief sagte man mir, die Gutschrift erfolgt, wenn ich angerufen habe. Also mit dem heutigen Tag aber angeblich wieder auf die nächste Rechnung, weil auf der jetzigen ist nix zu machen. Komischerweise wurde mir das am Telefon anders erzählt, das ich nicht anrufen brauche, nur wenn die Mahnkosten dabei sind. Nun darf ich 66,10€ an die bezahlen Klasse.