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Kontodaten von Simyo nicht aktualisiert, Rücklastschriftgebühr fällig

Hallo, meine Konto wurde gesperrt, obwohl ich nicht daran schuld bin. Ich habe das Geld von meinem neuen Bankkonto überwiesen - es steht in der Beschreibung, wenn man das Geld überweist, dann aktualisieren sich die Kontodaten. Ich verstehe nicht, warum Simyo nach mehreren Aufladungen von neuen Konto, das nicht aktualisiert hat. Ich habe nichts falsches gemacht. Ich habe sogar davor Email geschickt, dass die Kontodaten nicht mehr aktuell sind, mit der Bitte um Veränderung, Simyo hat aber nicht reagiert. Ich finde nicht in Ordnung, dass ich die dazu fällige Rücklastschriftgebühr bezahlen sollte. Ich habe nichts damit zu tun und habe Simyo über die Kontoänderung informiert. Ist nicht meine Schuld, dass er das nicht auf "meine Simyo-Seite" aktualisiert.

Ich bin seit über 8 Jahren Simyo-Kundin, aber so was geht leider nicht. Dann bringt das auch nicht sehr viel, wenn die Gespräche günstig werden, aber man dann die Rücklastschriftgebühr bezahlen muss, da die Kontodaten nicht aktualisiert werden.