Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-4108443 | Regelverstoß melden Nach der Veröffentlichung meiner Beschwerde gab es eine unmittelbare Reaktion der Firma SLEWO. Es wurde wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift in der Buchhaltung angeweisen sei, meine Bankverbindung aber nicht vorläge. Ich hatte diese Daten bereits vor einigen Wochen übermittelt, werde das aber jetzt nochmal tun. Ich hoffe, dass wir dann die Angelegeheit zu einem Abschluss bringen können. Ich werde meine Beschwerde unmittelbar auf "gelöst" setzen, wenn die Gutschrift auf meinem Konto eingegangen ist.

von ReclaBoxler-4108443 | Regelverstoß melden Leider ist meine Beschwerde immer noch nicht gelöst - im Gegenteil, die Entwicklung in dieser Sache nimmt immer absurdere Formen an. Im Anschluss an meine erneute E-Mail an die Fa. SLEWO, in der ich nochmal meine Bankverbindung übermittelt habe, erhielt ich am 1.11.2013 eine Nachricht des Geschäftsführers. Dort wurde mir mitgeteilt, dass er keine Erklärung dafür habe, warum die Gutschrift noch nicht überwiesen ist. Wörtlich heißt es dann in der Nachricht: "Ich versichere Ihnen, dass Sie Anfang nächster Woche die Gutschrift erhalten werden! ". Am 5.11. kam dann die nächste Nachricht, in der ich dann auf das Ende der Woche vertröstet wurde. Bis zum Ende der Woche wieder keine Überweisung. Auf meine erneute Rückfrage am Samstag, den 9.11.2013 kam dann eine Antwort am 11.11.2013. Zu meiner Überraschung war dann auf einmal von der mir mehrfach von der Geschäftsleitung zugesagten Gutschrift (die ja angeblich schon in der Buchhaltung beauftragt war) keine Rede mehr. Stattdessen heißt es dort, der Hersteller wolle nun das defekte Teil austauschen. Ich möchte hinzufügen, dass das weder vereinbart noch in irgendeiner Form mit mir abgestimmt war. Angesichts der Zeit und Energie, die ich in diese Angelegenheit investiert habe, ist diese Nachricht schlichtweg absurd. Ich fordere weiterhin die Überweisung der vereinbarten Gutschrift in Höhe von 245 EURO. Ich möchte nochmal darauf hinweisen, dass mir diese Gutschrift am 25.9.2013 (also vor mehr als 6 Wochen) schriftlich zugesichert wurde.