Beschwerde lesen

Habe 5 Minuten nach Internetbuchung einen Fehler bemerkt und wollte den Flug stornieren. Die Mitarbeiterin des Service Telefon hat mir dann bestätigt, dass der Flug noch nicht bei der LH gebucht sei. Ich dachte Prima, dann ist ja kein Schaden entstanden.

Weit gefehlt ich bekam zu hören, dass nun eine Stornogebühr von 100 EUR anfallen. Recherche im Internet hat mir ja nun gezeigt, das andere Betroffene genau dieselbe Erfahrung mit billigfluege.de gemacht haben. "Ein Schelm wer Böses dabei denkt. "

Wiebitte, wofür denn! Außerdem habe ich doch wie bei den anderen 10 Flügen, die ich die Wochen davor gebucht habe, das "RundumSorglosPaket" gewählt?

Tja. aber die Buchung sie ja nicht zustandegekommen, da zähle diese Auswahl nicht.

Der Versuch ein klärendes Gespräch auf "höherer Ebene per Mail zu erreichen war zwecklos. Da wird gnadenlos die automatisierte "Service-Mail" Routine abgespult!

Ergebnis: 100 EUR wurden eingezogen. Ich seh es jetzt mal als "Lehrgeld". Ich hoffe aber dazu beizutragen das andere Fluginteressierte nicht weiter auf diese meiner Meinung nach betrügerischen Machenschaften dieses Unternehmens hereinfallen. Weitere Recherche hat ergeben das die gleichen Flüge bei LH direkt gebucht bis zu 100 EUR günstiger sind!

Nie wieder "billigfluege.de"