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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Almado-ENERGY > gelöste Beschwerde-Nr.: 75611
Durch almado-ENERGY gelöste Beschwerde. | 1367 Views | 27.03.2014 | 20:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1758693

almado-ENERGY GmbH (Köln)

Fehlerhafte Schlussrechnung - Bonus vergessen

Bestell-/Kundennummer: vertrag 11210019862

Ich habe meinen Stromliefervertrag nach einem kompletten Jahr Belieferung durch almado-Energy fristgemäß zum 31.01.2014 gekündigt.

SCHLAGWORTE
Almado
Schlussrechnung
Energy
Kontakt
Zählerstand

Der Zählerstand wurde sowohl dem neuem als auch altem Lieferanten und Grundversorger unmittelbar gemeldet.

Die Schlussrechnung durch almado-Energy kam verspätet nach mehr als sechs Wochen und war fehlerhaft, da sie den vertragsgemäßen Bonus nicht enthält. Mahnung erfolgte zwei mal per Telefon (nach extrem langen Wartezeiten und zahlreichen Anrufen ohne Kontakt) und einmal per Fax sowie per E-Mail. Bis heute ist keine neue Schlussrechnung oder Bestätigung der Reklamation eingegangen.

Die Einzugsermächtigung habe ich ebenfalls gekündigt, da die fehlerhafte Schlussrechnung mit einem Guthaben von almado-Energy abschloss.

Ob die Nichtbearbeitung und fehlerhafte Abrechnung mit wirtschaftlichen Problemen des Unternehmens zusammenhängt, eine bewusste Falschabrechnung ist oder durch individuelle Fehler entstanden ist, kann ich nicht beurteilen.

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Meine Forderung an almado-ENERGY GmbH: Erstellung der fehlerfreien Schlussrechnung


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


27.03.2014 | 20:46
von ReclaBoxler-2574813 | Regelverstoß melden
Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23

03.04.2014 | 07:13
von Mandy Seifert | Regelverstoß melden
Die Schlichtungsstelle ist das einzige, was hilft. Hab nach 2 Wochen korrigierte Schlussrechnung und nach 3 Wochen Geld auf dem Konto. Alles andere ist Zeitverschwendung. Per Mail oder Fax Widerspruch gegen die Rechnung einlegen mit Fristsetzung (max. 2 Wochen) und dann alles an die Schlichtungsstelle Energie senden.

24.04.2014 | 11:28
von ReclaBoxler-1758693 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neuberechnung ist zur Zufriedenheit erfolgt




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