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Folgendes Schreiben habe ich am 23.03.2014 an Telecolumbus per Mail geschickt und drei mal dürfen Sie raten, ob ich eine Antwort erhalten habe. Natürlich HABE ICH KEINE ANTWORT ERHALTEN!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte nun seit dem 21.02.2014 darauf, dass meine Rufnummer vom alten Anbieter portiert wird. Heute haben wir den 23.03.2014 und es ist immer noch keine neue Rufnummer portiert. Nach zahlreichen Telefonaten mit Ihnen bekam ich jedes Mal die Antwort, unsere IT Abteilung ist an der Sache dran und Sie werden in Kürze eine Antwort von uns erhalten. Was passiert? Gar nichts.

Ich habe dann meinen alten Anbieter angerufen und denen darum gebeten, Ihnen ein Fax zu schicken, dass die Rufnummer portiert werden kann. Das haben die auch getan. Der Knaller kommt jetzt, jetzt kann die Rufnummerübernahme getätigt werden, aber erst zum 21.04.2014. Ich dachte, das ist ein Witz von telecolumbus. ICH FORDERE SIE AUF, DIE PORTIERUNG ZEITNAH VORZUNEHMEN. DER 21.04.2014 IST ZU SPÄT!

Ausgenommen davon, dass Internet funktionierte auch nicht zum Auftragsstart. Hatte alles angeschlossen und was war, die Steckleiste war eine alte, musste drei Tage später vom Elektriker umgetauscht werden. Drei Tage kein Internet und Telefon.

So, jetzt bitte ich Sie, nach solch einer schlechten Dienstleistung um einen Schadenersatz von zwei monatlichen Gebühren, also 40 Euro. Denn, auch wenn ich eine vorübergehende Rufnummer erhalten habe, konnten mich viele telefonisch auf meiner alten Rufnummer nicht erreichen und somit habe ich für die zwei Monate umsonst bei telecolumbus gezahlt.

Ich habe Ihnen am 20.01.2014 um 8:48 Uhr das Portierungsformular per Fax zukommen lassen und Sie schaffen es erst nach drei Monaten die Rufnummer zu holen. WIRKLICH EINE SEHR SCHLECHTE LEISTUNG!

Vor allem die unfreundlichen Mails, die zurück geschrieben wurden, dass ich mich doch mit dem alten Anbieter in Verbindung setzen soll, das war wirklich der Hammer.