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323 Views | 14.04.2014 | 07:44 Uhr
geschrieben von Gisela Kirner
sale-point.com (126/67 udondusadee 6 Mhagkang Muang Udon)
Bestell-/Kundennummer: Bestell Nr. 60080011
Am 8.12.2013 Online-Bestellung eines Kassettenrekorder.
Am 12.12.2013 Stornierung der Bestellung. Von sale-point jedoch bereits Kaufbetrag per Mastercard -Daten von meinem Konto abgezogen. Meine Stornierung wurde zunächst von sale-point bestätigt und Rückzahlung angekündigt. Die Ware wurde nicht abgeschickt.
Die Rückzahlung ist jedoch bis heute (fünf Monate später) mit den unterschiedlichsten "Ausreden" nicht erfolgt (Systemumstellung des Supports, Bitte um Bekanntgabe der IBAN und BIC, Weiterleitung an die Buchhaltung etc.)
Meine Forderung an sale-point.com:
Erstattung des abgebuchten Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Erst nachdem ich die Auszahlung (im SalePoint-Konto) beantragt hatte,
wurde eine Auszahlung angewiesen. (Das Geld wird dort ersteinmal gutgeschrieben) Allerdings dauerte dieser Vorgang von der Bestellung an bis zur Auszahlung ca. 3 Monate.
Ich nehme an, die Zahlung ging an: Gillardo AG?
Bitte wenden Sie sich an: escalations+sale-point.com