Beschwerde lesen

Nach ca. 1 1/2 Jahren macht unsere Waschmachine jetzt ein metalisches schleifendes Laufgeräusch. Erster Verdacht, Fremdkörper (BH-Bügel/Haarspange) zwischen Trommel und Bottich. Ich habe den Kundendienst angerufen, welcher nicht gerade die Freundlichkeit in Person war, und gleich schonmal die Kosten vor Augen gehalten bekommen, was es kostet wenn z. B. ein BH-Bügel drin steckt. Das wäre dann kein Garantiefall. Da ich früher selbst Waschmaschinen repariert habe und mich auskenne. Ich habe gefragt, ob ich das Problem selber lösen könnte. Darauf wurde mir gesagt, dass die Garantie erlischt, sobald ich das Gerät nur öffne.

2 Möglichkeiten: 1. - der Kundendienst kommt und findet irgendwas in der Trommel und stellt mir eine Rechnung von 150-200 Euro aus, oder 2. - Ich überprüfe die Maschine selber und habe ein halbes Jahr Garantie verschenkt.

Ich habe das Problem genauer überprüft und festgestellt das es wohl ein angehender Trommellagerschaden ist. Es ist nur ein 2 Personenhaushalt. Die Maschine wurde nicht überladen, so dass es sich hier ganz klar um einen Materialfehler handelt.

Also was nun! Ich habe hier gelesen, dass wohl die verbauten Trommellager in den Waschmaschinen des Öfteren nach 2-3 Jahren defekt sind.